Klantbeschrijving‍

Een internationale logistieke dienstverlener actief in weg-, lucht- en zeevracht. Het bedrijf vervoert dagelijks duizenden zendingen wereldwijd en werkte met meerdere TMS’en en externe transportpartners.

Uitdaging‍

Door versnipperde data uit tientallen bronnen ontbrak realtime inzicht in prestaties van zendingen, vertragingen en CO₂-uitstoot. Hierdoor werd reactief gestuurd op afwijkingen en bleven optimalisaties uit.

Oplossing‍

Er is een centrale datalaag ontwikkeld waarin data uit het TMS, telematriesystemen, partners en sensoren werd samengebracht. Hierop werd een realtime dashboard gebouwd waarmee operations, management en klanten directe inzichten kregen in prestaties, afwijkingen en duurzaamheid.

Aanpak

1. Databronnen koppelen
   Integratie van interne en externe databronnen, waaronder route-informatie, trackingdata, partnerfeeds en CO₂-calculaties.
2. Datamodel bouwen
   Ontwikkeling van een gestandaardiseerde datastructuur om de prestaties over modaliteiten heen vergelijkbaar te maken.
3. Realtime dashboard ontwerpen
   KPI’s zoals ETA, vertragingen, CO₂ per kilometer en first-time delivery werden visueel gemaakt in een Power BI-dashboard.
4. Adoptie begeleiden
   Training en workshops voor operations en management om de dashboards structureel te gebruiken in dagelijkse processen.

Resultaten

• 11% CO₂-reductie door slimmere routering
• Sneller anticiperen op vertragingen en afwijkingen
• Hogere klanttevredenheid dankzij inzicht in zendingstatus
• Van reactieve naar datagedreven operatie

Learnings

Dankzij de integratie van realtime data en KPI-visualisatie veranderde de werkwijze van de logistiek dienstverlener fundamenteel. In plaats van incidenten achteraf analyseren, stuurt het team nu proactief op prestaties en duurzaamheid.

‍