De opzet van onze beheer en support is afhankelijk van of de applicatie door ons gehost wordt of bij de klant draait. In laatste geval verzorgen we functioneel beheer en kunnen we ook als partner meehelpen in analyse en advies op basis van de rapportages die we bij onze oplossing leveren. Bij hosting werken we op basis van een SLA. Variabele kosten zoals bijvoorbeeld AI tokens (die je in een soort credits systeem verbruikt als je een AI iets laat doen), berekenen we 1-op-1 door aan de klant. En de kosten zijn afhankelijk van de complexiteit van de taak (bepaalt hoeveel tokens per actie wordt gerekend) en het aantal taken per maand. We helpen klanten voor ze een contract bij ons tekenen altijd graag om een beter beeld bij de te verwachten gebruikerskosten te krijgen. Zo krijgen onze klanten op een transparante wijze inzicht.

Dat is natuurlijk voor iedereen anders. Maar wat we bij Blackbirds doen is dat we iets naast of over bestaande applicaties leggen met onze oplossing. Dit voorkomt veel tijd en aandacht aan dure integraties, licenties van (enterprise) SaaS oplossingen. We werken projectgebaseerd. Na iedere fase kun je als klant besluiten het zelf te doen. We bouwen liefst een applicatie die binnen de architectuur van de klant draait. Een goede overdracht en training van de klantorganisatie hoort hier uiteraard bij.

Blackbirds werkt op basis van fixed price, fixed scope principe. Dit betekent dat het risico bij ons ligt. Verder helpen we na initiele lancering van onze applicatie vrijwel al onze klanten met functioneel beheer op de applicatie, analyse en advies (indien gewenst). Al is dat natuurlijk niet verplicht.

We werken volgens enkele fundamentele ontwerpprincipes binnen Blackbirds. Twee belangrijke: 1. het 'security by design' principe. Dit betekent dat onze oplossingen zo worden gebouwd dat de kans en schaal van een data issue wordt geminimaliseerd. 2. we zijn echte AI-fanaten, maar we gebruiken het alleen wanneer het niet anders kan. Dit betekent meer controle, minder afhankelijkheid van AI (en dure tokens). En meer voorspelbaarheid en transparantie. Verder werken we conform ISO 27001 (informatiebeveiliging), draaien onze data servers binnen de EU, zijn we AVG compliant en voor financiele instellingen ook bijvoorbeeld DORA compliant.

Bij Blackbirds werken we vanuit projecten. We werken vanuit gestandaardiseerde oplossingen aan een project. Voor bijvoorbeeld planning is bepaalde data nodig, maar ook voorkeursinstellingen en succescriteria. Blackbirds levert in de eerste maand een Proof of Concept op. Dit is een werkende applicatie, op basis van een kleine dataset of test dataset. Vervolgens draaien we de applicatie binnen een afdeling, of op enkele onderdelen (beperkte scope) zodat echt medewerkers de oplossing gebruiken. De stap erna is om de applicatie volledig uit te rollen en te integreren binnen de architectuur van de klant.

Het managementteam is sterk betrokken bij projecten, met een focus op het bieden van strategische begeleiding en ondersteuning. Het team bestaat uit ervaren leiders die nauw samenwerken met klanten om hun doelen te bereiken.

We bieden uitgebreide klantondersteuning en nazorg na de implementatie van een project. Dit omvat voortdurende technische ondersteuning, training en het aanpassen van oplossingen aan veranderende klantbehoeften.

We zijn zeer innovatief in onze aanpak en oplossingen. Ons team van consultants is niet alleen bekend, maar ook zeer vaardig met de nieuwste technologieën op het gebied van data management. We maken gebruik van geavanceerde AI-gedreven tools en platforms om unieke inzichten te bieden. Door voortdurend te investeren in de nieuwste technologische ontwikkelingen en deze te integreren in onze oplossingen, kunnen we onze klanten helpen om voorop te blijven lopen in hun sector.

Onverwachte problemen en veranderingen zijn onvermijdelijk in elk project. Onze aanpak is om proactief en flexibel te blijven en hierin ook onze klanten te begeleiden en inzicht te geven. Het is belangrijk om oplossingsgericht te denken, snel de projectplanning aan te passen, en vooral om te blijven leren.

Bij Blackbirds tonen we een diep begrip van de bedrijfsprocessen en behoeften van onze klanten door op maat gemaakte oplossingen toe te passen en het gebruik van geavanceerde AI-technologie, om context en duidelijkheid te bieden voor strategische besluitvorming.

We hebben een divers team opgebouwd in skill sets en senioriteit, met ondernemende experts die gericht zijn op het realiseren van concrete oplossingen voor de klanten.

Blackbirds hanteert de net promoter score (NPS) om de tevredenheid van haar klanten te meten. Gebaseerd op deze score maken we de genodigde veranderingen om de klanttevredenheid te verbeteren. Natuurlijk zijn er diverse evaluaties. En een vervolgopdracht die we bij veel opdrachtgevers zien is natuurlijk ook een duidelijk teken dat de samenwerking goed verloopt.

We maken van tevoren afspraken met de klanten over de op te leveren producten. Op deze manier kunnen we makkelijk de voortgang van projecten meten en we houden onze klant op de hoogte van het proces.

We bieden op maat gemaakte oplossingen die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van onze klanten. Dit omvat aangepaste leiderschaps- en executive teamoplossingen die zijn ontworpen om rol-specifieke middelen en expertise te bieden.

We zijn actief in diverse sectoren, waaronder transport & logistiek, energie, health & life sciences, overheid, en agri & food.

Wij werken vooral aan onze projecten vanuit ons mooie kantoor in Little C. We zijn ondernemend. Bij ondernemerschap hoort ook flexibiliteit. In keuzes, in periodes dat je even wat meer of juist wat minder wilt werken. En tenslotte onze regionale focus. We hebben de strategie om een regionale community van opdrachtgevers, Blackbirds medewerkers en partners op te bouwen. En dit op meerdere plekken in Nederland ook te doen in aankomende jaren.

Het team is een expert team op gebied van Data en AI. In onze projecten werken zowel senior, medior als junior experts mee. En we hebben experts in het spectrum van Cloud & Infra, Data, AI tot BI en Frontend. Afhankelijk van het project werk je full stack, of binnen een expert team aan de oplossing. Verwacht ook dat je aan meerdere projecten tegelijkertijd werkt.

We bieden opleidingsbudget. Hiermee kun je jezelf ontwikkelen in een richting die jou verder helpt en je relevantie in Blackbirds projecten verhoogt. Vanuit Blackbirds zal je manager je hierin ook coachen en adviseren. Wij geloven echter dat je vooral leert ‘on the job’. Ook omdat we regelmatig met de meest moderne applicaties en bijbehorende oplossingen te maken hebben binnen projecten.

Je wordt gekoppeld aan een buddy. Deze laat je kennis maken met alle formele (en soms informele) processen en zaken. Binnen projecten is er een seniore collega die je ondersteunt in het aanhaken bij of opstarten van een nieuw project. Verder hebben we nog wat leuke dingen bedacht die we nog even geheim houden 😉. Maar beloofd: ze zijn leuk en waardevol.

De wereld verandert in rap tempo. Er wordt meer dan ooit data vastgelegd en de mogelijkheden om deze te ontsluiten en van waarde te laten zijn groeien snel met nieuwe technologieen. Dit betekent dat veel organisaties voor de uitdaging staan om zich te transformeren tot een meer datagedreven organisatie. Bij Blackbirds richten we ons op de ondersteuning op dit domein. En niet alleen vanuit advies en strategie, maar ook vanuit het uitvoeren van projecten en het beheren van applicaties. Zo helpen we bedrijven in Nederland voorop te lopen en relevant te blijven op langere termijn. Meer weten over Blackbirds? Lees hier verder.

Blackbirds werkt met een Highflyer programma. Dit betekent dat je arbeidsvoorwaarden zo worden ingericht dat jij je vooral kunt blijven focussen op je werk. Naast een goed salaris krijg je opleidingsbudget, een gezondheidsprogramma met onder andere een gezonde lunch, vakantiedagen, veel flexibiliteit en keuzevrijheid. Belangrijkste is wel dat je veel leert binnen je opdrachten. Hier is Blackbirds ook op ingericht.

Werktijden zijn flexibel, waarbij je wel bij bepaalde team events aanwezig bent. Je mag nee zeggen tegen opdrachten, je kunt in overleg ook een periode wat minder werken als je wilt of een sabbatical inplannen. Flexibiliteit betekent dus dat we als werkgever zo goed mogelijk met jouw behoeften proberen mee te bewegen. De projecten bij klanten zijn natuurlijk erg belangrijk bij ons en vereisen ook tijd en aandacht van ons. Dus flexibiliteit werkt twee kanten op. Vanuit die mindset is er veel mogelijk en gaan we een wereldse 'vlucht' tegemoet met elkaar.

Je werkt aan meerdere projecten en voor diverse opdrachtgevers. Dit doen we in expert teams, waardoor je veel van elkaar leert. Hier is ook binnen ons Highflyer programma aandacht voor. Uiteraard krijg je jaarlijks budget voor training en certificering. En zullen we ook vanuit Blackbirds diverse events en congressen bezoeken, waarbij we de opgedane kennis weer intern wordt gedeeld aan geinteresseerden.

Dit varieert waar je staat binnen je carrière en je behoeftes. We bieden ontwikkelingspaden van junior naar medior tot senior, maar ook in de breedte, waarin je als consultant nieuwe skills ontwikkelt. Als junior of medior werk je samen met een senior aan projecten, waar je veel van leert. Als medior of senior leer je je inhoudelijke expertise en ervaring te delen binnen je team en indien je dit ambieert ook richting opdrachtgevers of de markt. Een deel van het Blackbirds Highflyer programma is hierop ingericht.

Een consultant werkt veel vanaf het kantoor in projectteams, vaak aan meerdere projecten tegelijkertijd. Natuurlijk soms ook bij de opdrachtgever, al is onze insteek dat we vooral op ons mooie kantoor samen werken.