Taal
Overheid
Doorlooptijd
Verdeling
Resultaat
Een planningsmodule die de beschikbare capaciteit verdeelt over lopende en binnenkomende zaken op basis van prioriteit en deadline.
Een verdeling van de beschikbare capaciteit over lopende en binnenkomende zaken op basis van prioriteit en deadline, zodat de doorlooptijd van aanvragen minder oploopt bij drukte.
Draait dit eenmaal, dan is uitbreiding naar andere afdelingen met vergelijkbare druk een losse, latere keuze. Dat bepalen we dan, niet nu.
Na twee weken is er een werkend concept om op te testen, met een beslismoment: passen we door, of stoppen we hier.
Toegang tot het zakensysteem en inzicht in de huidige prioriteringsregels. Een paar gesprekken met de mensen die de capaciteit nu handmatig verdelen.
De inhoudelijke beoordeling van een aanvraag blijft bij de behandelaar. We verdelen de capaciteit, we nemen de inhoudelijke beslissing niet over.
Bij de vergunningenafdeling van een middelgrote gemeente loopt de doorlooptijd op zodra het aantal aanvragen de beschikbare capaciteit overschrijdt.
